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BALANCE DE ACTUALIZACIONES DE LA OFICINA DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR OMIC DE ALMORADÍ ANUAL 2021

Esta anualidad 2021 un total de 118 reclamaciones han sido presentadas en la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de Almoradí, siendo resueltas de forma favorable para el consumidor casi el 85% de las mismas. El porcentaje de reclamaciones presentadas en el Registro del Ayuntamiento corresponden: Un 75% contra compañías de telefonía, 15% contra agencias de viajes y aerolíneas por causa de cancelación de viajes por el estado de alarma, y el 10% restante corresponde a otros servicios varios. Los principales motivos de las reclamaciones corresponden a error en la facturación, e incumplimiento de la Ley de garantías.
La Omic de Almoradí funciona oficialmente desde finales del año 2012 gestionando hasta la actualidad 1.230 reclamaciones. El resultado del trabajo realizado en dicha oficina se puede traducir en cifras, ya que muchos de los consumidores han podido recuperar su dinero, además de servicios o productos que por Derecho les corresponde y no se estaban aplicando.
Desde la oficina de consumo se informa a los ciudadanos de un tipo de estafa llamada phishing.
El phishing es un método para engañarle y hacer que comparta contraseñas, números de tarjeta de crédito, y otra información confidencial haciéndose pasar por una institución de confianza en un mensaje de correo electrónico o llamada telefónica. NUNCA se han de facilitar esos datos contestando desde el E-mail, msmo llamada telefónica, ante la duda contacte con la entidad o empresa que “supuestamente” le requiere esa información. Las estafas no son atendidas en la OMIC al no ser posible la mediación entre las partes,
por lo que la labor de dicha oficina es informar a los ciudadanos para prevenirlas.
FUNCIONES DE LA OMIC DEL AYUNTAMIENTO DE ALMORADÍ
Las Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C.) del Ayuntamiento de Almoradí está acreditada por la Generalitat Valenciana y tiene como funciones la información, ayuda y orientación a los consumidores y usuarios para el adecuado ejercicio de sus derechos y, entre otras podrá realizar las siguientes actividades:
• Recepción de reclamaciones y denuncias.
• Información a consultas de los consumidores.
• Indicación direcciones de otros centros públicos o privados de interés para el consumidor.
• Realización de campañas informativas.
• La inspección de bienes y servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado.
• Editar publicaciones.
• Organizar y desarrollar cursos de formación a consumidores.
• Realizar actividades de colaboración con el sistema educativo, en materia de consumo.
• Fomentar el asociacionismo de consumidores y usuarios.
• La O.M.I.C. del Ayuntamiento de Almoradí está ubicada en la planta baja del Ayuntamiento y abre sus puertas de lunes a viernes de 9 a 14 h

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